Chính sách đổi trả Seven Clothes ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Sản phẩm khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, đúng với thông tin trên website.

chính-sách-đổi-trả-hàng
chính-sách-đổi-trả-hàng

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả. Sản phẩm bị lỗi , không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
  • • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • • Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, không áp dụng chính sách đổi hàng. Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

3.1 Đối với khách hàng mua tại Website

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

 Đổi trực tiếp tại cửa hàng: 

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến cửa hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: 

Đối với khách hàng ở các khu vực ngoài Hà Nội. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm tới 406 Hồ Tùng Mậu, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm. Seven Clothes sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

Hà Nội

  • • Người nhận: Ngô Linh Chi
  • • Số điện thoại: 0379831551
  • • Nội dung: Đổi hàng E-commerce

– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Seven Clothes.

3.2 Đối với khách hàng mua tại Shopee Mall

• Khách hàng có nhu cầu trả sản phẩm:

Quý khách vui lòng liên hệ Shopee và tiến hành trả hàng theo quy định của Shopee.

• Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm: 

Áp dụng chính sách đổi trả tương tự khi quý khách mua hàng tại website nêu trên.

Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

  • • Seven Clothes miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
  • • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Seven Clothes.